Kareem Benkeroum
Entrepreneur, ingénieur logiciel et CEO de Fidelia, la carte de fidélité digitale des commerces marocains.
De Dubaï à San Francisco, il a aidé des entreprises tech à créer et à faire grandir leurs produits digitaux. Au Maroc, il a contribué au lancement de nombreux services publics en ligne aux côtés de l’agence nationale chargée de la digitalisation.
Sur ce blog, il partage des conseils concrets pour aider les commerces marocains à faire revenir leurs clients.
Ses articles (23)
- Visibilité Google
Comment supprimer un avis Google ? Ce qui est possible, et ce qui ne l’est pas
Faux avis, insultes, concurrent : comment signaler un avis Google, ce que Google retire vraiment, et que faire sinon.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Par métier
Salle de sport : réduire les abandons et fidéliser vos adhérents
Pourquoi les adhérents arrêtent de venir et comment les garder : accueil, suivi, récompenses d’assiduité, rappels.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Par métier
Comment augmenter le chiffre d’affaires de votre restaurant (ou salon) sans dépenser en pub
Plus de visites, un ticket moyen plus haut, le bouche-à-oreille, Google : 5 leviers gratuits pour votre restaurant ou salon.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Par métier
Institut de beauté : programme de fidélité et idées de récompenses
Soin offert, remise qui grandit ou points : comment construire la carte de fidélité de votre institut de beauté au Maroc.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Fidélisation
Stratégie de fidélisation pour petit commerce : le plan en 5 étapes
Une stratégie de fidélisation simple pour café, salon ou boulangerie au Maroc : 5 étapes, des exemples et un calendrier.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Par métier
Boulangerie : comment fidéliser vos clients du quartier
Pain du matin, msemen du week-end : nos conseils concrets pour que les clients du quartier choisissent votre boulangerie.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Visibilité Google
Répondre aux avis Google négatifs : modèles en français et en darija
Attente, plat froid, erreur d’addition, faux avis : 7 réponses prêtes à copier, en français et en darija.
Par Kareem Benkeroum7 min de lecture
- Cartes de fidélité
Modèle de carte de fidélité : 10 exemples qui donnent envie de revenir
10 modèles de cartes de fidélité pour café, salon, boulangerie, restaurant ou salle de sport, et ce qui rend chacun efficace.
Par Kareem Benkeroum4 min de lecture
- Par métier
Barbiers : comment remplir votre agenda et faire revenir vos clients toutes les 3 semaines
Prochain rendez-vous, carte de fidélité, semaine creuse, Aïd : comment faire revenir vos clients toutes les 3 semaines.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Marketing
Marketing digital pour commerces au Maroc : Instagram, Google, WhatsApp et fidélité
Instagram, Google, WhatsApp et fidélité : le marketing digital simple pour cafés, salons et boutiques au Maroc.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Cartes de fidélité
Programme de fidélité : tampons, points ou réductions ? Exemples pour petits commerces
Tampons, cadeaux, remises ou points : 6 programmes de fidélité expliqués, avec exemples pour cafés, salons et boutiques.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Par métier
Salon de coiffure : 10 façons d’attirer et garder vos clientes
Fiche Google, réservation WhatsApp, prochain rendez-vous, carte de fidélité : 10 idées pour remplir votre salon au Maroc.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Visibilité Google
Comment avoir plus d’avis Google pour votre café, restaurant ou salon
Demander au bon moment, un QR code à la caisse, répondre à chaque avis : la méthode simple et honnête pour les commerces.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Fidélisation
Comment fidéliser un client : 15 exemples concrets
15 exemples concrets pour fidéliser un client dans un café, un salon, une boulangerie ou une salle de sport au Maroc.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Cartes de fidélité
25 idées de récompenses pour votre carte de fidélité (café, coiffeur, boulangerie…)
Café offert, soin, séance de coaching… 25 idées de récompenses par métier, qui coûtent peu et font vraiment plaisir.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Par métier
Comment attirer et fidéliser des clients dans votre restaurant
Fiche Google, plat du jour, soirées, carte de fidélité, messages : les idées qui remplissent un restaurant au Maroc.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Cartes de fidélité
Comment ajouter une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet
Ajoutez la carte de fidélité de votre café ou de votre salon à votre iPhone ou Android, sans application. Le guide simple.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Fidélisation
Pourquoi fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en trouver de nouveaux
Pourquoi fidéliser ses clients ? Un exemple chiffré en dirhams pour un café, et les raisons qui comptent vraiment.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture
- Cartes de fidélité
Combien de tampons sur une carte de fidélité ? Le bon calcul pour rester rentable
5, 8 ou 10 tampons ? Le calcul simple pour fixer votre carte de fidélité sans perdre d’argent, avec des exemples en DH.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Par métier
Comment fidéliser les clients de votre café : 12 idées qui marchent au Maroc
Accueil, formules, carte de fidélité, soirs de match, Ramadan : 12 idées concrètes pour faire revenir vos clients.
Par Kareem Benkeroum6 min de lecture
- Visibilité Google
Fiche Google Business au Maroc : le guide complet pour commerçants (2026)
Créer, valider et soigner la fiche Google de votre café ou salon au Maroc : le pas à pas, selon l’aide officielle de Google.
Par Kareem Benkeroum7 min de lecture
- Cartes de fidélité
Carte de fidélité digitale ou papier : laquelle choisir pour votre commerce au Maroc ?
Carte papier ou carte dans le téléphone ? Coût, oublis, fraude, rappels : le comparatif honnête pour les commerces au Maroc.
Par Kareem Benkeroum4 min de lecture
- Fidélisation
Fidélisation client : définition, exemples et 10 actions simples pour petits commerces
La fidélisation client expliquée simplement, avec des exemples marocains et 10 actions à lancer dès cette semaine.
Par Kareem Benkeroum5 min de lecture